阳江市振朗工贸有限公司
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退换货政策
退换货政策
批发与零售订单退货政策
1.总则
本退货政策适用于通过我们独立网站提交的所有批发及零售订单。我们致力于为欧洲和美国市场的客户提供高品质产品及令人满意的购物体验。
2.仅退款政策：
我们仅对符合以下条件的产品提供退款服务：
存在缺陷或损坏的产品：若在交付后7天内因我方原因导致产品出现缺陷或损坏，我们将全额退款。
商品有误：若您收到的商品与订购内容不符，我们将在确认收到错误商品后立即为您退款。
3.客户主动发起的退货与换货：
若您希望退货或换货的原因并非上述缺陷、损坏或产品错误情况（例如改变主意或需要不同尺码/颜色）,可在收货之日起30天内办理。但请注意，此类情况下退货运费需由您承担。
4.退货流程
如需办理退货或换货，请通过电子邮件 Feikai688@outlook.com 或在线联系表单联系我们的客服团队。请提供您的订单号、产品详情以及退货或换货原因。
退货授权：我们的客服代表将审核您的申请，若符合相关政策要求，我们将签发退货授权单。您将收到一份退货商品授权（RMA）编号，该编号需清晰标注在包装上。
退货操作：请仔细包装商品并寄送至我们指定的退货地址。对于客户主动发起的退货或换货，退货运费由您承担。建议使用可追踪的运输方式以确保商品安全送达。
5.退款处理：
在收到退回商品并确认其状况后，我们将在5个工作日内完成退款处理。退款将退还至您原支付方式。对于批发订单，退款将按照批发协议中约定的付款条款和方式执行。
6.国际退货
对于国际客户，请注意退回商品可能需缴纳额外关税、税费及手续费，相关费用由您承担。建议您在办理退货前咨询当地海关部门以获取更多信息。
7.联系方式
如您对我们的退货政策有任何疑问或顾虑，请随时通过以下方式与我们联系：
电话号码：+853 65661796；
WhatsApp：+853 65661796；
电子邮件：Feikai688@outlook.com。注意：本退货政策旨在平衡客户利益与企业需求，我们致力于提供公平高效的退货流程，同时确保产品品质与完整性。本公司保留随时修改本政策的权利，恕不另行通知。
电话咨询: +853 65661796
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